Regulamin

§ 1  Postanowienia ogólne

1. Właścicielem strony internetowej pod adresem www.prawodozdrowia.eu jest Patrycja Pieszczek-Bober, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą PRAWO DO ZDROWIA Patrycja Pieszczek-Bober, al. Powstania Warszawskiego 15, 31-541 Kraków, NIP: 6783222948, REGON: 540412954.
2. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz jego funkcjonalności, rodzaj i zakres świadczonych usług, w tym usług elektronicznych świadczonych przez Usługodawcę, warunki i zasady składania zamówień, sposób zawierania i rozwiązywania umów na odległość, zasady i terminy płatności, tryb postępowań reklamacyjnych.
3. Informacje o Konsultacjach podane na stronie internetowej Serwisu, w szczególności jego opis i cena, nie stanowią formalnej oferty. Publikowane na tej stronie informacje są jedynie zaproszeniem do zawarcia Umowy.
4. Postanowienia niniejszego Regulaminu stosuje się do wszystkich Klientów, chyba że Regulamin wyraźne wskazuje, że część postanowień nie odnosi się do konkretnej grupy – w szczególności do Przedsiębiorców w rozumieniu postanowień niniejszego Regulaminu.
5. Korzystając z usług świadczonych przez Usługodawcę zgadzasz się na przestrzeganie postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2 Definicje

1. Użyte w Regulaminie definicje należy rozumieć następująco:
   • Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest zobowiązany zapłacić Usługodawcy lub cyfrowe odwzorowanie tej wartości; cena w rozumieniu art. 2 pkt 5h Ustawy o prawach konsumenta. 
   • Dzień roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
   • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną korzystająca z Serwisu, oferowanych tam usług lub kontaktująca się z Usługodawcą w celu zawarcia umowy. Klient może posiadać status Konsumenta, Przedsiębiorcy lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. 
   • Konsultacja mailowa – usługa świadczona wyłącznie przy wykorzystaniu środków, służących do porozumiewania się na odległość, opłacona przelewem online. Rezultat usługi przekazywany jest wyłącznie za ich pośrednictwem.
   • Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   • Polityka prywatności – dokument lub podstrona Serwisu określająca zasady przetwarzania danych osobowych,.
   • Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
   • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej; osoba fizyczna, o której mowa w art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta.
   • Regulamin – niniejszy regulamin.
   • Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem https://prawodozdrowia.eu
   • Treści – wszelkie informacje, w tym dane osobowe i nieosobowe wytwarzane lub dostarczane przez Użytkownika w ramach korzystania z Usług elektronicznych.
   • Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
   • Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu; usługa w rozumieniu art. 2 pkt 4 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; 
   • Usługodawca – Patrycja Pieszczek-Bober, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą PRAWO DO ZDROWIA Patrycja Pieszczek-Bober, al. Powstania Warszawskiego 15, 31-541 Kraków, NIP: 6783222948, REGON: 540412954;
   • Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis korzystająca z Usług elektronicznych dostępnych w Serwisie opisanych w Regulaminie, w tym Klient.  
   • Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
2. Pojęcia opisane w niniejszym punkcie mają znaczenie dla łatwiejszego posługiwania się Regulaminem. Mogą być pisane z wielkiej lub z małej litery, co nie zmienia nadanego im znaczenia. 

§ 3 Konsultacje

1. Usługodawca świadczy konsultacje w formie mailowej. 
2. Ceny konsultacji „Tylko jedno pytanie” oraz konsultacji mailowej dostępne są w zakładce „Oferta konsultacji”.
3. W podaną na stronie cenę konsultacji mailowych nie jest wliczony koszt analizy dokumentów. Koszt analizy dokumentów każdorazowo jest ustalany indywidualnie, na podstawie przedstawionych przez Klienta informacji. 
4. Termin realizacji usługi uzależniony jest od rodzaju konsultacji i liczony jest od momentu zaksięgowania płatności na koncie bankowym Usługodawcy.
5. Zapłata za konsultację dokonywana jest na rachunek bankowy Usługodawcy, którego numer zostanie przesłany Klientowi mailowo.
6. Przed dokonaniem zakupu Klient powinien przesłać mailowo oświadczenie: „Wyrażam zgodę na wykonanie w pełni usługi objętej zamówieniem przed upływem terminu odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Jestem świadomy(-ma), że w ten sposób tracę prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość i przyjmuję to do wiadomości”.
7. Na prośbę Klienta wystawiona zostanie faktura VAT w wersji elektronicznej.
8. Zakres udzielonej porady prawnej uzależniony jest od ilości przekazanych przez Klienta informacji.
9. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprzydatność porady lub szkodę wyrządzoną w wyniku przeprowadzonej konsultacji, jeżeli Klient nie przedstawił w sposób wyczerpujący stanu faktycznego, który miał zostać przeanalizowany.
10. Konsultacje realizowane są w dni robocze. Usługodawca dopuszcza możliwość realizacji konsultacji w weekend lub dni ustawowo wolne od pracy, przy czym zastrzega sobie możliwość ustalenia z tego tytułu innej, wyższej stawki.

§ 4 Odstąpienie od umowy

1. Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, ma prawo odstąpić od zawartej z Usługodawcą umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
2. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Klientowi, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę (tj. przesłał Konsumentowi treść Porady, porozumiał się z nim za pośrednictwem urządzeń, służących do porozumiewania się na odległość). Niniejszym Usługodawca informuje Klienta, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę Konsument utraci prawo odstąpienia od umowy, a Konsument i Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, wyraża zgodę na wykonanie w pełni usługi przez Usługodawcę przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy w rozumieniu art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.
3. Zgodnie z art. 35 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który odstępuje od Umowy przed przesłaniem mu treści Porady lub zrealizowania jej za pośrednictwem urządzeń, służących do porozumiewania się na odległość, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione przez Usługodawcę do chwili odstąpienia od umowy. W szczególności dotyczy to analizy stanu faktycznego, analizy dokumentów, orzecznictwa, dokonanych przez Usługodawcę. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem wynagrodzenia.
4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wszystkie otrzymane od niego płatności. Zwrot zostanie dokonany w tej samej formie, jaka została użyta przez Klienta, celem uiszczenia opłaty.
5. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa zostaje uznana za niezawartą. 

§ 5 Reklamacje

1. Usługodawca ma obowiązek dostarczyć treść porady wolną od wad.
2. Klient może składać reklamacje dotyczące uzyskanej w ramach zakupu konsultacji porady prawnej.
3. Jeśli Kupujący stwierdzi wadę w dostarczonej poradzie, powinien o tym poinformować Usługodawcę, określając swoje roszczenie.
4. Reklamacja powinna zostać wysłana na adres poczty elektronicznej Usługodawcy, tj. wspolpraca.prawodozdrowia@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
5. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, przedmiot reklamacji oraz żądania związane z reklamacją. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji, Usługodawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania.
6. Usługodawca ustosunkuje się do kompletnej reklamacji w ciągu 14 dni od dnia doręczenia tej reklamacji Usługodawcy. Odpowiedź zostanie wysłana na adres e-mail, który był wykorzystany do złożenia reklamacji.
7. Usługodawca nie uwzględnia reklamacji, jeżeli:
   a) w treści porady wyraźnie wskazał na istniejące rozbieżności w interpretacji przepisów i możliwość różnego ich stosowania;
   b) porada jest niezgodna z życzeniem Klienta lub dla niego niekorzystna, ale zgodna z aktualnymi przepisami prawa, praktyką i orzecznictwem,
   c) inny prawnik wydał odmienną opinię w tym samym temacie.

§ 6 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.
2. Dane osobowe Klienta przetwarzane są w celu realizacji konsultacji lub ochrony czy dochodzenia roszczeń, związanych z umowami zawieranymi na odległość z Usługodawcą.
3. Zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies zostały opisane w polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://prawodozdrowia.eu/polityka-prywatnosci/

§ 7 Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest np.: zmiany przepisów prawa– w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. Nowy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji stronie internetowej Usługodawcy.
2. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia Umowy.
3. W przypadku, gdyby jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okazało się niezgodne z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa i naruszające interesy konsumentów, Usługodawca deklaruje zastosowanie wskazanego, poprawnego postanowienia.
4. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Usługodawcą a Klientem zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.
5. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument ma możliwość m.in. do:
   a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem
   o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
   b) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Usługodawcą,
   c) bezpłatnego skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
6. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
7. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Wersja regulaminu obowiązująca od dnia 2 stycznia 2025 r.